Recordatorios de cita: ¿cuántas ausencias evitan de verdad?
Dos revisiones de estudios, una de 2013 y otra de 2026, miden qué pasa con la asistencia cuando se recuerda la cita. Esto es lo que encuentran, y dónde se quedan cortas.
Lo que se ha medido
En 2013, Cochrane reunió ocho ensayos con 6.615 personas. Sin recordatorio acudió a la cita el 67,8 %. Con un recordatorio por mensaje al móvil, el 78,6 %. 1
sin recordatorio
con recordatorio
De cada 100 citas. Es decir, un tercio menos de ausencias.
La propia revisión califica la calidad de esa evidencia como moderada. No es una certeza, pero es lo más sólido que hay sobre recordatorios. 1
Mensaje o llamada
Con una llamada acudió el 80,3 %. La diferencia con el mensaje es tan pequeña que la revisión concluye que su efecto es parecido. 1
Nuestra lectura: si un mensaje consigue casi lo mismo, llamar uno a uno a cada paciente ocupa a tu equipo sin un beneficio claro.
Lo que añade la revisión de 2026
Un equipo del Trinity College de Dublín combinó diez estudios con 8.236 personas. Quien recibió un recordatorio tuvo un 11 % más de probabilidades de acudir. 2
Los propios autores avisan de dos cosas. Los resultados cambian mucho de un estudio a otro. Y, mirados por separado, los recordatorios por SMS no llegaron a dar un resultado estadísticamente claro; las llamadas, sí. 2
Lo que no sabemos
- Cuándo enviarlo. Los estudios usan desde una semana antes hasta el día anterior, pero ninguno compara qué momento funciona mejor. 2
- Si WhatsApp funciona igual. Ninguna de las dos revisiones lo estudia.
- Si vale para una clínica estética. Los estudios son de hospitales y consultas sanitarias.
- Cuánto ahorra. La revisión de 2026 no hizo ninguna evaluación económica. 2
Qué hacemos con esto
Confirmamos cada cita dos días antes y la recordamos dos horas antes. Ningún estudio dice todavía cuál es el mejor momento, así que no lo damos por sabido: lo medimos en cada clínica.
Tu panel cuenta cada mes cuántos pacientes vinieron y cuántos no. Así sabrás qué efecto tienen los recordatorios en tu clínica, no en un hospital.